الشروط والأحكام واتفاقية الاستخدام
القواعد الحاكمة لاستخدام موقع ومنصات وكالة عزنا ميديا | EZZNA MEDIA والتعاقد على خدمات التسويق الرقمي والهوية التجارية.
1. المقدمة والتعريفات
تُحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لموقع "عزنا ميديا" (EZZNA MEDIA)، وكافة الخدمات الاستشارية والتسويقية والتصميمية التي تقدمها الوكالة للشركات والمؤسسات داخل المملكة العربية السعودية. يُعد دخولك إلى الموقع أو استخدامك لأي من خدماته إقراراً صريحاً بموافقتك على الالتزام الكامل بهذه الشروط.
2. حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية
كافة المحتويات المنشورة على هذا الموقع – بما في ذلك النصوص، والتصاميم، والشعارات، والرموز، والبرمجيات، والأصول البصرية، ونظام عرض المواقع التفاعلي – هي ملكية فكرية حصرية لـ EZZNA MEDIA، ومحمية بموجب الأنظمة السعودية للعلامات التجارية وحقوق المؤلف. لا يجوز نسخ، أو اقتباس، أو إعادة هندسة أي جزء دون إذن كتابي مسبق.
3. تقديم عروض الأسعار والاتفاقيات التعاقدية
تُعد كافة عروض الأسعار التقديرية ونماذج الاستشارات الصادرة عبر الموقع مبدئية وصالحة لمدة 30 يوماً من تاريخ صدورها، ولا تُشكل التزاماً تعاقدياً نهائياً إلا بعد توقيع اتفاقية تقديم خدمات رسمية (Service Level Agreement - SLA) تحدد نطاق العمل التفصيلي (Scope of Work)، وجدول الدفعات، ومؤشرات الأداء المتفق عليها.
4. السرية وحماية بيانات العملاء (Non-Disclosure)
تلتزم EZZNA MEDIA بالحفاظ التام على سرية كافة البيانات المالية والتسويقية والاستراتيجية التي يشاركها العميل، والامتناع التام عن إفشائها لأي طرف ثالث، بما يتوافق بدقة مع نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي في المملكة العربية السعودية.
5. حدود المسؤولية وإدارة الحملات الإعلانية
تبذل الوكالة أقصى معايير العناية المهنية في إدارة الحملات الإعلانية وصناعة المحتوى، إلا أن النتائج التجارية النهائية تخضع لعوامل السوق المتغيرة، وسلوك المستهلكين، وسياسات المنصات الخارجية (مثل Google, Meta, TikTok, Snapchat) والتي لا تتحمل الوكالة تبعات تغيير سياساتها المفاجئة خارج نطاق الإرادة التعاقدية.
6. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح والقرارات السارية في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع، ينعقد الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية.